Hotéis no Brasil ganham regras para limpeza, check-in/out e registro digital

Daniela Santos
29 de set.
2 min de leitura

O setor hoteleiro brasileiro vai passar por uma mudança importante. Em portaria recente do Ministério do Turismo (Portaria nº 28), foram definidas novas normas sobre limpeza, horários de check-in e check-out, além da digitalização do registro de hóspedes. As regras entram em vigor em 15 de dezembro de 2025.

Hotéis no Brasil ganham regras para limpeza, check-in/out e registro digital - MILESSIS TRAVEL GROUP

O que muda para quem se hospeda

A diária continua considerando 24 horas, mas hotelaria passa a ter até 3 horas destinadas à higienização do quarto após o check-out, garantindo que o hóspede possa usar o quarto por no mínimo 21 horas entre entrada e saída.
Serviços de limpeza completos, incluindo troca de roupa de cama e toalhas, são obrigatórios, sem custo extra. O hóspede pode optar por renunciar à limpeza, desde que isso não prejudique as condições sanitárias do estabelecimento.
Check-in antecipado ou saída tardia poderão ser oferecidos, mas deverão ser informados previamente ao cliente, assim como os horários de limpeza do quarto e os horários de entrada-saída do estabelecimento.

A novidade do registro: FNRH Digital Hotéis no Brasil ganham regras para limpeza, check-in/out e registro digital

Também foi instituído o sistema Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital (FNRH Digital), que substitui a ficha em papel nos meios de hospedagem. O registro poderá ser feito online, com funcionalidades como pré-check-in por QR Code ou link, autenticação via conta Gov.br e integração com sistemas de reserva e gestão de hotel.

Essa mudança promete agilizar a entrada e saída de hóspedes, reduzir filas e burocracia, trazendo mais praticidade para quem viaja.

Por que isso importa para você que viaja

Essa nova regulamentação representa mais transparência e comodidade, algo que pode fazer diferença especialmente em viagens de lazer ou negócios com horários apertados. Cheque sempre com antecedência quais os horários de entrada, limpeza e saída do hotel que você vai reservar.::

Além disso, quem optar por usar as ferramentas digitais para preencher dados previamente (pré-check-in) provavelmente ganhará tempo e evitará contratempos no momento do check-in presencial.

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