Você já reservou um hotel achando que estava pagando um valor justo e, na hora do check-in ou check-out, se deparou com uma cobrança inesperada?
Se isso já aconteceu, provavelmente você foi surpreendido pela Resort Fee, uma taxa extra que pode transformar uma diária aparentemente acessível em um custo muito maior do que o esperado.
O que é a Resort Fee?
A Resort Fee é uma taxa adicional cobrada por muitos hotéis e resorts, principalmente nos Estados Unidos e no Caribe. Ela não está incluída no valor inicial da reserva e geralmente cobre serviços como:
Acesso à internet (Wi-Fi);
Uso da piscina, academia ou spa;
Chamadas telefônicas locais;
Estacionamento (em alguns casos);
Uso de cadeiras e guarda-sóis na praia;
Serviços de concierge ou descontos em atrações locais.
O grande problema dessa taxa é que, mesmo que o hóspede não utilize esses serviços, a cobrança é obrigatória.
Quanto custa a Resort Fee?
Os valores variam bastante conforme a localização e a categoria do hotel. Veja alguns exemplos médios:
Las Vegas: entre US$ 30 e US$ 50 por noite
Orlando: entre US$ 15 e US$ 40 por noite
Nova York: entre US$ 25 e US$ 50 por noite
Miami: entre US$ 20 e US$ 45 por noite
Caribe (Punta Cana, Cancún, Bahamas, etc.): entre US$ 10 e US$ 50 por noite
Como evitar ou minimizar essa taxa?
Leia atentamente as condições da reserva - Alguns sites já mostram o valor total com a Resort Fee incluída, enquanto outros cobram separadamente no hotel.
Utilize programas de fidelidade - Algumas redes hoteleiras, como Marriott Bonvoy e Hilton Honors, oferecem isenção ou descontos para membros.
Escolha hotéis que não cobram Resort Fee - Hotéis como Hyatt Place e Best Western geralmente não aplicam essa taxa (mas pode haver exceções).
Negocie no check-in - Dependendo da política do hotel, você pode pedir para remover ou reduzir a taxa, especialmente se não for usar os serviços inclusos. Não custa tentar!
A polêmica e possíveis mudanças
Nos últimos anos, a prática da Resort Fee tem gerado muitas reclamações e até processos judiciais nos Estados Unidos. Autoridades de defesa do consumidor alegam que a cobrança é enganosa e deveria ser incluída no preço total da diária.
Algumas redes hoteleiras já estão mudando sua política para tornar os valores mais transparentes, mas enquanto isso não acontece, é essencial ficar atento às regras do hotel antes de reservar.
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