Atualização Importante sobre Cancelamento e Reembolso de Bilhetes da GOL.
Em um comunicado recente datado de 26 de março, a Gol Linhas Aéreas compartilhou importantes atualizações sobre as políticas de cancelamento e reembolso de bilhetes. Aqui está uma visão detalhada das mudanças:
1. Estorno VOID pelo DCP:
A partir de 01/04/2024, não será mais possível efetuar o estorno VOID pelo DCP. Esta medida afeta cancelamentos realizados no mesmo dia da compra para voos com ADVP (antecedência de compra) superior a 7 dias. Se a antecedência for inferior a 7 dias, serão aplicadas as taxas e multas da tarifa adquirida. No entanto, se a antecedência for menor que 7 dias, o valor pode ser mantido como saldo residual EMD-s, evitando a multa para reembolso.
2. Cancelamento dentro das 24 horas da compra:
Cancelamentos de reservas emitidas dentro das 24 horas da compra, com antecedência maior que 7 dias da data do voo, devem ser realizados pelo portal B2B. O prazo de reembolso é de até 7 dias corridos, conforme a ANAC400. Esta política está alinhada com o Artigo 11, que permite ao usuário desistir da passagem aérea sem custo algum, desde que feito dentro do prazo estipulado.
Essas mudanças têm impacto direto nos procedimentos de cancelamento e reembolso de bilhetes da GOL, e é fundamental entender como elas podem afetar seus planos de viagem. Nossa equipe de consultores está à disposição para orientá-lo(a) e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Lembre-se, estamos aqui para ajudá-lo(a) a navegar por essas mudanças e garantir uma experiência de viagem tranquila e sem complicações.
Para mais informações e para acessar o manual completo das novas políticas da GOL, entre em contato conosco